تینا مزدکی_گوگل رسماً تأیید کرده که در روزهای پایانی ژانویه ۲۰۲۶ (بهویژه شنبه ۲۴ ژانویه)، مجموعهای از باگهای فنی باعث ایجاد هرجومرج در سرویس جیمیل شده بود که اکنون فرآیند رفع آن آغاز شده است. در ادامه، به جزئیات این اختلال و وضعیت فعلی آن میپردازیم.
چه اتفاقی افتاده بود؟
بر اساس گزارشهای رسمی در داشبورد وضعیت گوگل (Google Workspace Status Dashboard)، کاربران با سه مشکل اصلی روبرو بودند:
- شکست فیلترهای خودکار: ایمیلهای تبلیغاتی (Promotions) و بهروزرسانیهای شبکههای اجتماعی (Social) که همیشه در تبهای جداگانه دستهبندی میشدند، مستقیماً وارد تب Primary شده و صندوق ورودی اصلی کاربران را شلوغ کردند.
- هشدارهای امنیتی اشتباه: بسیاری از کاربران با بنر هشدارآمیزی مواجه شدند که میگفت: «جیمیل این پیام را برای اسپم یا بدافزار اسکن نکرده است». این موضوع باعث نگرانیهای امنیتی گسترده شد، هرچند مشخص نیست که آیا واقعاً اسکن انجام نشده یا فقط پیام هشدار به اشتباه نمایش داده شده است.
- تأخیر در دریافت ایمیل: برخی پیامها (از جمله کدهای تأیید دو مرحلهای) با تأخیر چند ساعته به مقصد رسیدند.
آیا مشکل حل شده است؟
گوگل اعلام کرد که این اختلال از صبح روز یکشنبه (۲۵ ژانویه ۲۰۲۶) بر طرف شده است. با این حال، چند نکته مهم وجود دارد:
- پایداری بنرها: گوگل هشدار داده که ممکن است هشدارهای امنیتی بر روی ایمیلهایی که در زمان اختلال دریافت شدهاند، همچنان باقی بماند.
- بازگشت به حالت عادی: فیلترهای هوشمند برای ایمیلهای جدید باید به درستی کار کنند و پیامهای تبلیغاتی دوباره به تبهای مخصوص خود هدایت شوند.
ریشه مشکل کجاست؟
اگرچه گوگل قول داده تحلیل دقیقی از این حادثه منتشر کند، اما متخصصان معتقدند این اختلال احتمالاً با سیاستهای سختگیرانه جدید گوگل برای تأیید هویت فرستندگان (DMARC enforcement) که از اواخر ۲۰۲۵ و ژانویه ۲۰۲۶ اجرایی شده، مرتبط است. به نظر میرسد موتور هوش مصنوعی جیمیل در تطبیق این قوانین جدید دچار تداخل شده بود.
اگر هنوز ایمیلهای تبلیغاتی قدیمی را در تب اصلی خود میبینید، میتوانید اقدامات زیر را انجام دهید:
- یک بار از حساب خود خارج و دوباره وارد شوید.
- ایمیلهای جابهجا شده را به صورت دستی به تب Promotions بکشید (Drag & Drop) تا الگوریتم جیمیل دوباره یاد بگیرد.
منبع: techradar
۵۸۳۲۳
